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有为在当下,未来更可期——央视专题报道我院"互联网+护理服务"
发布者:本站        布时间:2019-08-05         览次数:707 次

互联网信息技术在医疗领域中广泛应用,互联网医疗、互联网医院、远程医疗服务等“互联网+医疗服务”新业态快速发展。2018年6月,国家卫生健康委联合发展改革委、教育部、民政部、财政部等11部门印发了《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》,《意见》要求,扩大老年护理、残疾人护理、康复护理、母婴护理及安宁疗护等服务供给,推动护理服务业快速发展。


2018年9月,国家卫生健康委员会和国家中医药管理局组织制定了《互联网诊疗管理办法(试行)》、《互联网医院管理办法(试行)》、《远程医疗服务管理规范(试行)》三个文件,进一步规范互联网诊疗行为,保证医疗质量和医疗安全。 



2019年2月,国家卫生健康委办公厅颁布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》,通知指出, “互联网+护理服务”主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士,依托互联网等信息技术,以“线上申请、线下服务”的模式为主,为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务




我院早在2015年就开始探索互联网医院建设,并于2017年获湖北省卫健委授牌“湖北省互联网医院”

为了丰富互联网在线医疗服务内涵,满足出院患者对家庭护理服务的需求,从2018年起,我院就开始探索整合资源建设院外延续护理服务平台及运行机制,着手打造一套规范的院外延续护理服务模式。

2019年3月13日,我院推出的院外延续护理服务平台正式上线。经过15天的试运行,3月28日,胃肠外科护士接下了华中地区依托公立医院平台提供的“互联网+护理服务”的第一单院外理服务预约单,我院也成为华中地区首家推行“互联网+护理服务”的实体公立三甲医院。推行至今,注册及下单人群踊跃,患者满意度高,引起了众多主流媒体的关注,形成了一定的社会影响力。




2019年7月30日,央视《新闻1+1》栏目报道了题为《"网约护士"来了,你约吗?》的专题报道。




报道中,今年72岁的黄启林老人表示,2019年3月,他在武汉市中心医院肠胃外科进行了大肠癌根治手术,出院回家后需要定期回医院进行造口情况检查。他表示:"除了这个病,脚还有痛风,去一趟医院十分不便,现在通过武汉市中心医院微信公众号下单,即可进行院外延续护理,护士直接在家里进行造口检查,大大方便了自己看病就诊。她们会穿上护士服或隔离服,同样会消毒、戴手套、戴口罩......在家里的操作和在医院一样规范和全面,护士会教他如何处理造口,她们的服务态度及专业性都非常好。"



根据国家统计局数据,截止到2018年年底,我国60岁及以上老年人口约2.49亿人,患有慢性病的老年人超过1.8亿人 ,失能、部分失能老人约为4000万人,失能、高龄、空巢老人的增多,使得很多带病生存的老年人,对上门护理服务的需求急增,因此“网约护士”事实上是一种刚性需求。我院延伸护理服务范围在医院南京路院区和后湖院区为中心15公里半径范围内。


我院护理部主任付阿丹表示:“在连续不断的新政策下达时,护理行业也随着改革浪潮发生了变化。如何适应形势,打造互联网智慧医院让医疗服务更加便民惠民,将成为我们要思考的问题。我们既要大胆积极创新,又要保证医疗规范,线上线下形式不同,管理标准却不能不同。我们希望这种模式能够扩大到更多的社区,有更多基层医疗机构参与进来,惠及更多的居家百姓。”


我院创新互联网在线医疗服务,提供在线健康咨询、慢病复诊问诊、慢病在线延方、药品物流配送、名医在线直播、居家用药指导等服务,服务人数已达20余万人,分布全国十余个省份,通过阿里巴巴村淘服务网络将互联网医疗服务下沉至200余个乡村;开展糖尿病等慢病分级管理,依托线上线下一体化管理,糖尿病综合健康管理站实现“五师共管”,管理人数20万人。坚持移动优先策略,打造移动健康管家,优化了就医流程,就医等待次数减少4~6次,就医等待时间减少1/3~1/2,改善了就医体验。


今年3月,我院与劳动街社区卫生服务中心联合成立的武汉首个三甲医院“联合病房”投入运营,这是我院在深入推进医联体建设工作中的又一次先行先试。依托“医联体云门诊”、网上转诊云平台,患者在社区就医就能直通三甲医院,“零距离”享受优质高效医疗服务。


同样在今年3月,我院携手阿里健康、支付宝共同打造的全国首家“互联网+支付宝全流程就医服务”未来医院正式亮相武汉,患者无需携带病历本、医保卡、银行卡,只需携带一部手机,就可以享受高效便捷的就医服务,同时我院还借助远程服务模式,为广大慢性病患者提供包含在线音视频复诊问诊便捷服务,高血压、糖尿病等慢病患者足不出户,在家可与医生通过远程视频进行复诊,在符合复诊开处方的情况下,医生开好处方后,患者可享受由专业配送人员提供的送药上门服务,免去舟车劳顿。目前,远程问诊服务已在内科、外科、妇产科、中医科等众多科室上线,患者反响良好。借助这类远程服务模式,我院将医疗服务从院内场景延伸至社区和家庭,依托互联网医院,延伸院内院外一体化服务体系,为广大慢性病患者提供便捷就医服务。



不仅如此,在我院就医的患者还可以享受专业配送人员提供的免费送药上门服务,结合医院已推出的手机医保移动支付,既能让病人使用医保卡支付,又可以保证药品质量,还可以让患者免于奔波医院,可谓“一举三得”。



我院在借力互联网方面一直走在行业前列。医院建立了面向医联体协作单位的网络医院在线医疗服务、开展了健康管理O2O业务、开设了湖北省第一家互联网医院、构建了全家医疗健康大数据应用体系,智能管理和服务水平位居国内先进水平。


对于时代而言,医院物联网的智慧物联建设、依托互联网医疗的智慧服务建设、医院卓越运营,是国家和医疗产业良性发展必然趋势。我们将紧抓时代医疗互联、物联脉搏,站在时代的高点,一如既往地坚持改革创新,持续改善医疗服务,全面提升患者满意度,助力健康中国战略。

指导专家:左秀然

策划/编辑:黄婷

文字校对:张怡 李樱

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